Vous êtes arrivés dans mon atelier de technicienne !
Cette page n’est pas ma vitrine principale, plutôt l’arrière-boutique. Elle est pensée pour mes clientes et clients, ou pour toute personne qui me connaît déjà et qui bute sur un mini problème web.
Vous êtes tombé ici par hasard et vous ne savez pas trop qui je suis ? Direction ma page de présentation, une version des cordes de mon arc.
Vous me connaissez déjà et un truc coince quelque part ? Vous êtes au bon endroit, la suite est pour vous.
Envie de découvrir tout mon univers avant de continuer ?
Le Tiroir qui Coince, mode d’emploi
C’est quoi ?
Le Tiroir qui Coince, c’est une adresse mail à utiliser dès qu’un truc coince sur votre site, dans vos mails ou ailleurs sur le web. Vous écrivez à sav@sylbohec.com et le message part directement dans ma liste de choses à régler.
sav@sylbohec.com
Comment ça marche ?
Votre message devient un ticket
Il reçoit un numéro et une date, comme un ticket de caisse. Je regarde le problème, je réponds depuis ce même ticket, et vous voyez tout l’échange au même endroit.
Un souci qui vous chatouille déjà ? Ne le laissez pas traîner
Le suivi
Plus besoin de me relancer…
Plus besoin de me relancer pour savoir où ça en est. Le ticket garde la mémoire à ma place, et vous pouvez vérifier où en est votre demande quand vous voulez.
Le prix
Si votre projet est en cours de création avec moi, …
… ce service est compris dans votre forfait.
Si votre site est terminé et que nous sommes en suivi annuel ou mensuel, un petit devis vous est envoyé dans le ticket avant que je commence, selon le temps que ça demande.
Pour écrire un bon ticket
Un message clair et tout est plus rapide !
Dites ce qui ne fonctionne pas, depuis quand, et sur quelle page ou dans quel support ça arrive. Et j’adore les copies d’écran, car ces précisions me rendent plus efficace !
Votre ticket est prêt à partir, il n’attend plus que vous !
